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O entendimento de que o endomarketing é algo importante para a empresa ainda não é uma unanimidade, mas quem começa a fazer nunca mais para, porque o endomarketing é uma das melhores formas de valorizar seus colaboradores e aumentar a qualidade do seu atendimento ao público. Vamos conversar sobre endomarketing, o que ele traz de reais vantagens para seus colaboradores e a imagem da empresa, além de como você pode transformar seus colaboradores em verdadeiros advogados da sua marca por meio de campanhas de endomarketing. Como o endomarketing pode mudar a cara da sua empresa? O que muitas empresas desconhecem quando dizem que investir em endomarketing não é uma boa ideia, é que muitos problemas de imagem pelas quais ela passa são causados por seus colaboradores, ou seja, quando eles estão descontentes no trabalho, existe uma boa chance de que seus clientes percebam, e isto pode ser prejudicial para os negócios. No momento, existe um esforço constante para diminuir as desigualdades dentro das empresas, e se algum conflito interno não for devidamente sanado, ele pode se tornar um problema mais sério, afetando diretamente a empresa. Esse é um aspecto muito importante, mas que a maioria dos textos sobre endomarketing não está abordando. É indispensável compreender que o endomarketing abrange muito mais do que sorteios, espaços temáticos, festas e outras ações afirmativas ocasionais para seus funcionários. O melhor endomarketing possível é oferecer condições invejáveis de trabalho, capacitação constante e remuneração compatível com a performance da empresa. Além disso, é importante que as equipes se sintam parte da empresa. Para qualquer campanha de endomarketing ser um sucesso, é preciso fazer seu colaborador perceber que faz diferença, sentir-se ouvido e respeitado. Em resumo, o endomarketing agrega um pouco de RH e de relações públicas, mas vai além de tudo isso. Ele é uma estratégia inteligente de manutenção de talentos, e colaboradores capacitados e motivados são essenciais para o sucesso de uma empresa. Quais são os erros mais comuns de uma campanha de endomarketing? Muitas campanhas de endomarketing desenvolvidas nos últimos tempos acabam não sendo tão eficientes, e sabe por quê? Porque as equipes que elaboraram as estratégias e as peças do endomarketing não estão realmente conectadas com seu público, muitas vezes até piorando situações que já estão ruins. Por exemplo, se é detectada uma competitividade exagerada entre parceiros do mesmo setor, não é, definitivamente, o melhor momento para iniciar uma campanha de rankeamento de resultados. Da mesma forma, se há divergências entre colaboradores por motivos alheios ao trabalho na empresa, como política e futebol, pode não ser o melhor momento para gerar debates que abordem esses assuntos. Já quando a questão envolve algum episódio de assédio dentro do trabalho é fundamental resolver a questão e reforçar políticas imediatamente. Aprender a “ler” as equipes e, dependendo do tamanho da empresa, fazer campanhas específicas para cada setor, como times de venda, atendimento e criativos, são alternativas que podem funcionar muito bem na sua empresa. Se você deseja conhecer mais sobre endomarketing, procure a Pquadrado!

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